Política de envío

Despacho a domicilio

Las compras dentro de la Región Metropolitana son procesadas y enviadas de lunes a viernes; el tiempo de despacho es de uno a tres días hábiles después de efectuada la compra.

Para el envío a regiones tenemos un tiempo de preparación del pedido de uno a tres días, posteriormente es enviado al servicio de despacho (Starken) e inmediatamente se enviará el número de seguimiento de su orden.

Si el pedido se realiza el día viernes o fin de semana, el proceso de preparación de la orden se generará el lunes o martes para ser enviado a despacho.

Disponibilidad

El sitio web cuenta con un inventario automático el cuál permite tener siempre la disponibilidad de los productos ofertados. En caso extraordinario en el que usted realice la compra y el producto se haya agotado en nuestra tienda, le informaremos de manera inmediata para efectuar el cambio o la devolución del dinero.

Envíos

Los envíos se realizan a todo Chile con la modalidad de pago en el destino, por medio de la empresa Starken.

Una vez que el pedido sea entregado a Starken, la entrega de su orden es exclusiva de esta empresa y ante cualquier novedad Alice's Room no se hace responsable en la tardanza de los tiempos de entrega.
Es de mucha importancia recordar que es de exclusiva responsabilidad del cliente proveer una dirección de despacho donde alguna persona pueda recibir los productos en el horario de entrega establecido (generalmente de 8:00 a 20:00 hrs).

Si solicitas el envío a una oficina de Starken, es importante saber que se dispone de cinco días máximo para el retiro de la orden; si dicha orden no se recepciona en el plazo anteriormente mencionado, Starken realizará la devolución del pedido y para generar nuevamente el envío se aplicara un nuevo cobro que debe ser cancelado por el cliente.

Seguimiento

Cuando se realiza la entrega del producto a Starken, se generará un número de seguimiento, el cual le permitirá conocer el estado de su pedido.

Retiro en tienda

Al momento de realizar la compra puedes seleccionar la opción de “Retiro en tienda” y posterior retiro en la calle Rosal 361- Piso 3, Lastarria.

Correo: alicesroom@hotmail.com

Dudas sobre entrega

Para cualquier duda, puedes escribirnos al correo alicesroom@hotmail.com

Valores de Envío

Los valores de envío varían dependiendo del lugar de destino de la entrega.
Al momento de realizar la compra se desplegará la opción para ingresar la dirección y comuna con su respectivo costo.