Política de reembolso

 

Política de devolución y reembolso.

Se aceptarán devoluciones únicamente si cumplen con las siguientes condiciones:

• El retracto del producto se debe realizar por medio del email alicesroom@hotmail.com , máximo diez (10) días después de la entrega del producto.
• En el cuerpo del email se debe detallar concretamente el motivo de la devolución o solicitud de reembolso.
• El cliente deberá enviar junto con el producto, toda la documentación de soporte de la adquisición del mismo (por ejemplo: cuenta de cobro, factura, remisión, nota de venta o boleta). Será responsabilidad del cliente asumir los costos que se generen por concepto de traslado o envío del producto en cuestión.
• Luego de que el producto sea recibido, se procederá a realizar una verificación del estado del mismo, a partir de este momento se decidirá si se acepta o rechaza la solicitud. Se le dará respuesta al cliente en un término no mayor a tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• En todos los casos es necesario que el usuario incluya todos los accesorios, material de empaque y etiquetas originales. En caso que esto no se cumpla a cabalidad, la devolución podría ser objeto de rechazo.